📅 Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
💸 Preciso pagar para trocar ou devolver um produto?
A primeira troca ou devolução é gratuita. Nós fornecemos a etiqueta de envio reverso sem custo.
📞 Como faço para solicitar a troca ou devolução?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Vamos te orientar direitinho!
📦 O produto precisa estar em qual condição para ser aceito na devolução?
O item deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem original, exatamente como foi recebido.
⏱ Quanto tempo leva para receber meu reembolso?
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso é feito em até 5 dias úteis, via mesma forma de pagamento.
🔄 Posso trocar por outro produto de valor diferente?
Sim!
Se for de valor maior, você paga a diferença.
Se for de valor menor, a diferença é reembolsada ou fica como crédito para uma próxima compra.
⚠️ E se o produto veio com defeito?
Nesse caso, a troca é garantida sem custo. O produto será analisado por uma equipe especializada para verificar se o defeito é de fabricação. Se confirmado, faremos a substituição rapidamente.
